Treten Sie dem Team als Success Manager bei!

Helfen Sie uns, lokale Einzelhändler zu stärken und innovative Marken im Küchen- und Möbelbereich zu schaffen.

Unsere Leidenschaft

Wir erstellen Software und bieten fachkundige Unterstützung, um jeden Aspekt des digitalen Marketings zu verbessern. Jeden Tag streben wir danach, uns zu verbessern und zu innovieren. Schließen Sie sich uns an, um diese Mission zur Transformation der Küchen- und Möbelindustrie zu unterstützen!

Wir entwickeln Software und bieten fachkundige Beratungen an, um jeden Aspekt des digitalen Marketings zu verbessern. Jeden Tag streben wir danach, uns zu verbessern und zu innovieren. Schließen Sie sich uns an, um die Mission zu erfüllen, die Küchen- und Möbelindustrie zu transformieren!

Wir entwickeln Software und bieten fachkundige Beratung an, um jeden Aspekt des digitalen Marketings zu verbessern. Jeden Tag streben wir danach, uns zu verbessern und innovativ zu sein. Schließen Sie sich uns an, um diese Mission zur Transformation der Küchen- und Möbelindustrie zu unterstützen!

Aufgaben eines Success Managers

Sie werden als primärer Ansprechpartner für den ersten Support-Level fungieren und Kunden bei technischen Problemen und Anfragen zu unseren Softwarelösungen unterstützen, entweder telefonisch oder über Webmeetings.

Bei komplexeren Anfragen werden Sie eng mit dem zweiten Support-Level zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden effektive Lösungen erhalten.

Sie werden proaktiv auf Handelspartner zugehen, wenn bestehende Kunden inaktiv sind.

Sie werden Kundenbeschwerden bearbeiten und Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen.

Zusätzlich werden Sie Kundenanfragen auswerten, um Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Produkte zu identifizieren, und relevante Tickets an die Produktabteilung übergeben.

Sie werden als primärer Ansprechpartner für den First-Level-Support fungieren und Kunden bei technischen Problemen und Anfragen zur Anwendung, die unsere Softwarelösungen betreffen, entweder telefonisch oder über Webmeetings unterstützen.

Bei komplexeren Anfragen werden Sie eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden effektive Lösungen erhalten.

Sie werden proaktiv mit Handelspartnern in Kontakt treten, wenn bestehende Kunden inaktiv sind.

Sie werden Kundenbeschwerden bearbeiten und Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen.

Darüber hinaus werden Sie Kundenanfragen auf Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Produkte bewerten und relevante Tickets an die Produktabteilung weiterleiten.

Sie werden als primärer Ansprechpartner für den ersten Level des Supports fungieren und Kunden bei technischen Problemen und Anfragen zu unseren Softwarelösungen unterstützen, entweder telefonisch oder über Webmeetings.

Bei komplexeren Anfragen werden Sie eng mit dem Support der zweiten Ebene zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden wirksame Lösungen erhalten.

Sie werden proaktiv Handelspartner kontaktieren, wenn bestehende Kunden inaktiv sind.

Sie werden Kundenbeschwerden ansprechen und Strategien umsetzen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Darüber hinaus werden Sie Kundenanfragen evaluieren, um Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Produkte zu identifizieren, und relevante Tickets an die Produktabteilung weiterleiten.

Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement

Sie werden regelmäßige Qualitätsprüfungen während der Kundenreise durchführen, um optimale Prozesse sicherzustellen.

In Zusammenarbeit mit dem Operations-Team werden Sie Strategien entwickeln, um die Effizienz des Kundenservice kontinuierlich zu steigern.

Sie werden praktische Anleitungen und Unterstützungsmaterialien erstellen, um Endkunden bei der effektiven Nutzung unserer Softwarelösungen zu unterstützen.

Sie werden aktiv zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Marktentwicklungen analysieren und Kundenfeedback sammeln.

Sie werden regelmäßige Qualitätsprüfungen während der gesamten Customer Journey durchführen, um optimale Prozesse sicherzustellen.

In Zusammenarbeit mit dem Operationsteam werden Sie Strategien entwickeln, um die Effizienz des Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Sie werden praktische Anleitungen und Unterstützungsmaterialien erstellen, um Endkunden zu helfen, unsere Softwarelösungen effektiv zu nutzen.

Sie werden aktiv zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Markttrends analysieren und Kundenfeedback sammeln.

Sie werden regelmäßige Qualitätsprüfungen während der gesamten Customer Journey durchführen, um optimale Prozesse sicherzustellen.

In Zusammenarbeit mit dem Operations-Team werden Sie Strategien entwickeln, um die Effizienz des Kundenservices kontinuierlich zu verbessern.

Sie werden praktische Anleitungen und Unterstützungsmaterialien erstellen, um Endkunden bei der effektiven Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen.

Sie werden aktiv zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Markttrends analysieren und Kundenfeedback sammeln.

Ihr Profil

• Nachgewiesene Erfahrung im Unterstützungsmanagement.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für den Kontakt mit Endkunden.

• Stolz darauf, Kundenanfragen effektiv zu lösen.

• Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und sachlich zu vereinfachen.

• Kundenorientierter Ansatz, stets auf der Suche nach Lösungen für unterschiedliche Anliegen.

• Gewissenhaft im Umgang mit routinemäßigen Aufgaben und gleichzeitig beitragend mit innovativen Ideen.

• Fundiertes Verständnis der Grundsätze des Online-Marketing.

• Kompetent im bereichsübergreifenden Projektmanagement.

• Muttersprachliche Fähigkeiten in Deutsch und business-fließend in Englisch.

• Nachweisliche Erfahrung im Support-Management.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für den Kontakt mit Endkunden.

• Stolz darauf, Kundenanfragen effektiv zu lösen.

• Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und sachlich zu vereinfachen.

• Kundenorientierter Ansatz, stets auf der Suche nach Lösungen für vielfältige Anliegen.

• Fleißig im Umgang mit Routineaufgaben und gleichzeitig innovative Ideen einbringend.

• Tiefgehendes Verständnis der Online-Marketing-Prinzipien.

• Kompetent im bereichsübergreifenden Projektmanagement.

• Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und geschäftliche Fließfähigkeit in Englisch.

• Nachgewiesene Erfahrung im Support-Management.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für die Interaktion mit Endkunden.

• Stolz darauf, Kundenanfragen effektiv zu lösen.

• Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und sachlich zu vereinfachen.

• Kundenorientierter Ansatz, immer auf der Suche nach Lösungen für vielfältige Anliegen.

• Sorgfältiger Umgang mit Routineaufgaben, während innovative Ideen eingebracht werden.

• Tiefgehendes Verständnis der Prinzipien des Online-Marketings.

• Kompetent im projektübergreifenden Management.

• Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und geschäftliche fließende Kenntnisse in Englisch.

Was wir anbieten

Bei DOORBOOST können Sie eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung mit echten Entwicklungsmöglichkeiten erwarten:

• Arbeiten Sie mit modernsten KI-Technologien und innovativen Marketing-Tools zusammen.

• Übernehmen Sie internationale Projektverantwortung für Premium-Marken.

• Genießen Sie ein flexibles Arbeitsmodell mit modernen Büros in Berlin.

• Nutzen Sie regelmäßige Schulungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungspfade.

• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Anreizen.

• Erleben Sie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.

• Verwenden Sie moderne Geräte und die neuesten Software-Tools.

• Nehmen Sie an regelmäßigen Teamevents und internationalen Austauschmöglichkeiten teil.

Bei DOORBOOST können Sie ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten erwarten:

• Arbeiten Sie mit modernsten KI-Technologien und innovativen Marketing-Tools zusammen.

• Übernehmen Sie internationale Projektverantwortung für Premium-Marken.

• Genießen Sie ein flexibles Arbeitsmodell mit modernen Büros in Berlin.

• Nutzen Sie regelmäßige Schulungsmöglichkeiten und personalisierte Entwicklungspfade.

• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Anreizen.

• Erleben Sie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.

• Nutzen Sie moderne Geräte und die neuesten Software-Tools.

• Nehmen Sie an regelmäßigen Teamevents und internationalen Austauschmöglichkeiten teil.

Bei DOORBOOST können Sie ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten erwarten:

• Arbeiten Sie mit modernster KI-Technologie und innovativen Marketing-Tools zusammen.

• Übernehmen Sie internationale Projektverantwortungen mit Premium-Marken.

• Genießen Sie ein flexibles Arbeitsmodell mit modernen Büros in Berlin.

• Nutzen Sie regelmäßige Schulungsmöglichkeiten und personalisierte Entwicklungspfade.

• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Anreizen.

• Erleben Sie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.

• Nutzen Sie moderne Geräte und die neuesten Software-Tools.

• Nehmen Sie an regelmäßigen Teamevents und internationalen Austauschmöglichkeiten teil.